“感谢你们热忱高效的服务,当场请求、当场办结,服务功率和成果让我很满足,‘开办运送企业一件事’实在做到了惠企又便民。”近来,苍溪县东青镇通成运送运营部经办人张婷,来到县政务大厅走运窗口申办开办运送企业相关手续后和记者说。当天,在政务大厅,归纳窗口作业人员经过登录四川政务服务网苍溪分站点“高效办成一件事”服务专区,挑选“开办运送企业一件事”事项,并和走运窗口作业人员帮忙辅导张婷录入有关信息,不到一会儿功夫,她经过“天府通办”APP申领了《路途运送运营许可证》《路途运送证》两张电子证照,并掌上亮证使用。
今年以来,苍溪县“开办运送企业一件事”,经过线上“一网登录、一次申报、一体反应”,线下“一窗受理、一次跑动、一次处理”,请求资料减缩85%以上。到现在,共受理线件,线件,办结率、好评率均达100%。这仅仅县政务大厅往常作业的一道亮丽风景线年,苍溪县全面强化统筹调度,立异服务方法,构建数据“中转站”,在更大规模、更深层次、更高水平深化“放管服”革新,提高以数辅政才干,一直在优化营商环境,提高服务效能,当好服务企业和大众的“店小二”。
为立异赋能“高效办成一件事”作业,苍溪县以企业大众急难愁盼为导向,在要点范畴、要点环节拟定“施工图”,编制“时间表”,经过深化革新,环绕水电气网报装,集成触及8个职能部分和5个市政共用服务单位的6个单事项为“水电气网联合报装一件事”,“减环节、减时限、减资料、减跑动”完结“一件事一次办”。
今年以来,经过坚持上下联动“一盘棋”,县行政批阅和数据局部分牵头发力,会同供水、供电等一起树立“水电气网联合报装一件事”归纳服务专窗,将原先14个请求资料减缩至1张表单,将原先批阅时长60个作业日大幅减缩至7个作业日。一起,整合踏勘等服务事项,推广外线工程行政批阅并联处理,完结线上线下同步流通、全流程联动。现在,已辅导通威绿色基材(广元)有限公司等3家企业在线上申办了水电气网联合报装事务,获得了企业的高度认可。
“放”与“管”是一对辩证关系。只要放下去,才干管得好;也只要管得好,才干放得开。“放管服”革新是个技术活。怎样放、怎样管、在哪儿服,检测办理者的才智。既要执行放权的职责,也要堵住监管的缝隙,更要补齐服务的短板。“管”得好才干“放”得完全,“管”欠好“放”也会受约束。该县经过树立“1+N”作业专班有序推动,装备帮办代理专岗人员,按周汇总作业进展状况,实在推动“一件事”落地可办,13个“高效办成一件事”已完结线上装备,标准编制就事攻略,企业大众经过四川政务服务网苍溪分站点“高效办成一件事”服务专区完结“一件事一次办”。
那怎样让政务增值革新铸就服务“硬实力”,完结革新性重塑呢?苍溪县勇当“主攻手”,走在政务作业开展前列。经过进一步标准运转出资项目联合批阅服务中心,在政务大厅设客户服务专区,健全涉企“前台归纳受理、后台分类联办、限时办结反应”运转机制,树立服务企业台账。1-9月,累计完结项目处理45个、中介服务事项103个,整理发布惠企方针218项,制造申兑攻略和作业手册26份,上门预定、帮办代理等服务72次。与此一起,立异运用行政许可事项“一单一图一表”,县行政批阅和数据局牵头安排各城镇和县级有关部分全面强化事项清单动态办理,完善事项根底要素,助力线月底,省一体化政务服务渠道体系已录入行政许可事项610项,办件17937件,自动评价率和办件满足率均达100%。
在此根底上,苍溪县以加强政务服务体系建设为关键,厚实推动“政务+供销+邮政+金融+特别集体”增值交融服务,整理下沉城镇政务服务事项170项、“村能办”高频事项62项、特别集体上门服务事项33项,除人社、医保等六大分范畴事项外,一窗受理率达100%。