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1、电子政务概念 E-Goverment 定义：政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织架构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。 政府的主要职能： 经济调节、市场监管、社会管理和公共服务 电子政务: 就是要将这四大职能电子化、网络化，利用现代信息技术对政府进行信息化改造，以提高政府部门依法行政的水平 电子政务的目标：不断地改善政府、企业、居民三个行为主体之间的互动，使其更有效、更精简、更透明；对原有的政府结构及业务活动的组织方式和办法来进行改造，最终构造出
2、一个信息时代的政府形态。 政府间的电子政务(Government to Government，是各级各地政府、不同政府部门之间的电子政务。 它的使命是打破部门间的条块分割，实现相互连通，政府资源共享，组织机构重组，业务流程的优化，实现政府部门间协作一体化办公与服务，使政府机构更精简、更合理，使政府的活动更富有成效。 G2G详细的细节内容：1）政府内部办公自动化 2）垂直网络化管理系统 3）横向协调系统 4）电子政策法规系统 5）电子公文系统 6）电子财政管理系统 政府对企业:G2B政府对企业的电子政务是指政府通过电子网络系统来精简管理业务流程，为公司可以提供快捷的服务。 电子采购与招标
3、、电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、中小企业电子服务 政府对公众:G2C，GtoC，是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。政府对公众的电子政务是政府网上办公的重要内容，政府除了有经管职能之外，还承担着大量社会管理职能，同时还负责为公众提供基本的福利和保障。 G2C的基本内容：教育培训服务、就业服务 、 电子社会保障服务、电子医疗服务 、公民信息服务 、交通管理服务 、公民电子税务 、电子证件服务（市民卡、二维码） 电子政务的特点：使政务工作更有效、更精简。使政府工作更公开、更透明。为企业和居民提供更好的服务。重新构造政府、企业、居民之间的关系，使之更加协调。 我国电
4、子政务现状 ：业务应用系统建设基本覆盖了大部分政务领域 政务信息资源共享和业务协同取得实质性进展 拥有了比较完善的政府网站体系 培训、法规等工作有了比较扎实的基础 相关的政策措施可以有明显效果地地解决建设和管理中存在的一些明显问题 四个数据库。即人口、法人单位、自然资源及空间地理、宏观经济数据库。 十二个业务系统。即办公业务资源系统、宏观政策管理系统、金税、金关、金财、金融监督管理、金审、金盾、社会保障、金质、金水、金农工程。 一）域名的命名：与企业已有商标或企业名具有相关性 简单易记易用，3-8个字符 多个域名：出现申请类似的域名，如Sohu、Sohoo 国际性：以英语单词为
5、准,china与拼音 民族性：符合民族特点，如Sina与支那 域名命名原则：(1) 符合规范。国内的商用域名一般以结尾，也能注册尾的域名。 (2) 短小精悍。 (3) 容易记忆。为了让别人所了解和记忆，除了字符数少之外，容易记忆也是很重要的一项因素。 (4) 不容易与其他域名混淆。 (5) 与企业名称、商标或核心业务相关。 (6) 尽可能的避免文化冲突。 二）域名申请： 独立域名、子域名 如： 英文域名与中文域名 国际域名与国内域名 管理单位：InterNic、Cnnic 申请：直接到管理单位申请，代理申请 如：中国新网（
6、） 适合网络销售的产品的特点？ 实物类 1。新奇独特的 实体没有卖的才会去网上买 2。市场普及的 要在现实中选好,了解其实用性及特点然后在网上选购同类商品 虚拟类 1。技术性 如软件开发,网络维护,驱动调试== 2。生活服务 虚拟充值== 1、知识型产品，即属于智力密集型的产品，例如电脑软件，图书等。 2.受众范围较宽泛，不特定的产品。 4）商品交付的简单性好。 （5）商品具有跨时间、跨地区的特点。 2）网络广告的特点1.即时互动性 ② 广泛性：③ 针对性：④ 形式多样性：⑤ 营销效果
7、的可预测性：⑥ 成本低：⑦ 理性说服力： 整合营销又是网络在线营销理论中的一个新理念，是传统的市场营销理论为适应这一网络在线营销的新环境而逐步转化形成的。 1．产品和服务以消费者的需求为导向。 2．以顾客能接受的成本定价 3．产品的分销以方便顾客为主。 4．加强与顾客沟通和联系 4P：Product、Price 、Place、Promotion 4C：Customer、Cost 、Convenience、Communication 税是国家为满足一般的社会共同需求，依照国家法律规定的标准，强制地、无偿地征收实物或货币而形成的特定的分配关系。 税收管辖权的概念
8、 它是指一国政府对一定的人或对象征税的权力。税收管辖权意味着主权国家在税收方面行使权力的完全自主性，对本国税收立法和税务管理具有独立的管辖权力。同时也代表着在处理本国税收事务时不受外来干涉和控制 电子商务出现的税收问题 税务登记的困难 经营场所难以确定 产品固有形式模糊 虚拟商务的管理 税收管辖的界定：国政府对一定的人或对象征税的权力 属人原则 属地原则 供应地原则, 税收与关税的管辖权是建立在地理界限的基础上的. 电子商务税收 一些国家组织的有关法律法规 1、WTO通过电子商务减免关税一个的方案 2、欧盟：不准备针对网络上的电子商务活动增加新的税种，但也不
9、希望为电子商务免除现有的税赋 3、美国：免税 4、ECTSG：提出一些建议 5、发展中国家：等同传统商务 6、我国政府：等同传统商务 我国电子商务税收基本思路 电子商务税收定位 ： 世界上有关电子商务税收政策有两种倾向： 一是以美国为代表的免税派，认为对电子商务征税将会严重阻碍这种贸易形式的发展，有悖于世界经济一体化的大趋势。 另一种是以欧盟为代表的征税派，认为税收系统应具备法律确定性，电子商务不应承担额外税收，但也不希望为电子商务免除现有的税收，电子商务必须履行纳税义务，否则将导致不公平竞争。 我国国家税务总局负责这个的人说，出于对税收中性原则和保护发展
10、中国家税收管辖权力的考虑，我国将不会对电子商务实行免税政策 我国在电子商务环境中的税收原则 ：坚持税法公平原则 、坚持税收中性原则 、维护国家税收主权原则 、坚持财政收入原则 、坚持便于征收、缴纳的原则 、适当优惠原则 Electronic Data Interchange EDI，即电子数据交换，是指参加商业运作的双方或多方按照协议,对具有一定结构的标准商业信息,通过数据通信网络,在参与方计算机之间所进行传输和自动处理 EC的含义： 电子商务是指利用电子手段进行商业、贸易等商业活动，是传统商业活动的电子化。 电子手段：电话，电报，E-MAIL，网络，电子货币，计算机等 商务
11、活动：询盘、报价、磋商、签约、支付等 从狭义上看：电子商务也就是电子交易，现在主要指利用网络进行交易活动。 而从广义上讲：电子商务是包括企业电子交易在内的、利用网络进行的全部商业活动。中国目前的电子商务模式：B2G、G2G 、B2B、 B2C、 C2C B2B是指企业与企业之间通过专用网络或Internet以企业和企业为交易的主体,以银行电子支付和结算为手段,进行数据信息传递，开展商业活动的运行模式。 以企业为中心的模式：一对多或多对一 由一家公司进行所有销售为卖方市场，又称私有电子市场Private e-market 由一家公司进行所有的购买，买方市场 企业对B2B系
12、统完全控制，使用多种销售和购买方式 多对多市场 — 交易所 Exchange 许多买方和卖方以电子形式进行交易和交流的电子商场，又称公共电子市场Public e-market。 其它B2B模式和服务 合作商务、价值链商务、价值链服务提供商、信息经纪人等 垂直市场和水平市场 垂直市场：针对某个行业，如钢铁、化工等，致力于为特殊行业提高所需的专业服务。 水平市场：跨越许多行业，大多提供普通服务，如金融服务、设备的保修理等 B2B的优势：B2B模式的交易额占据电子商务总交易额的绝大部分。 B2B电子商务公司在降低经营成本方面更有优势 （采购成本，生产所带来的成本） B2B电子商务公司更适
13、合现代物流管理 （少批次，大批量） B2B电子商务公司在经营过程中的信用和资金安全问题更有保障 B2B电子商务从理论到实践都更成熟 电子商务系统的组成：供应链管理物流管理、客户关系管理、决策中心、认证中心、支付中心 门户网站：所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。 拉动模式的优势： (1)支持产品需求的一直在变化(2)缩短交货周期(3)降低库存成本(4)提升客户服务质量 供应链（Supply Chain）是指围绕核心企业，通过对信息、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应
14、商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的基于功能的网链结构模式。 供应链管理的重要性：优异性能和平均性能的供应链组织之间有重大的成本差异 供应链管理能增加渠道的竟争力 合作行为将减少风险， 提高整个物流过程的效率， 排除浪费和重复努力 在电子商务的任何一次交易过程中，都包含四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流 物流：是以实现用户需求为目的，为提高原料、在制品和制成品和相关信息从供应到消费的流动和存储效率而对其进行的计划、执行和控制的过程。 物流与电子商务：物流是电子商务 的重要组成部、物流是实现电子商务的基本保证、物流保障生产、物流服务于商流、物流是实
15、现以“顾客为中心”理念的根本保证、物流是电子商务的基本要素 决策支持系统(Decision Support System, 以下简称DSS)的定义 ： 决策支持系统通过结合个人的智力资源和计算机的能力来改进决策的质量。它是一个基于计算机的支持系统，服务于处理半结构化问题的管理决策制定者。 决策支持系统应用 ：销售支持 、客户分析和市场研究、 财务分析 、运筹和战略计划 、企业分析 认证中心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。 支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此
16、角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性 移动电子商务的定义：移动最终用户安全地通过移动通信设施和Internet在线进行涉及贸易和支付等一系列金融交易的新型商业活动。 移动电子商务的主要特征是灵活、简单、方便 一、计算机网络的拓扑结构 计算机网络的拓扑结构是指一个网络的通信链路和结点构成的几何布局图，它是从图论演变过来的。 网络拓扑结构主要有星型拓扑结构、环型拓扑结构、总线型拓扑结构，以及由这些基本结构混合而成的树型拓扑结构、网状拓扑结构等。 二、几种典型网络拓扑结构 目前，几种典型的拓扑结构主要是：星型拓扑结构、环型拓扑结构、总线型拓扑结构和网状拓扑结构。 数字通信特点: 抗干扰能力强、可实现高质量的远距离通信； 能适应任何通信业务； 能实现高保密通信； 数据通信方式: 串行与并行； 同步与异步 IP地址为什么能作为证据来破案？ IP地址的全球唯一性。 IP地址是唯一标识出主机所在的网络及其网络中位置
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